It's show time!!!
Анимация обслуживания.

Одним из актуальных направлений в менеджменте обслуживания является анимация, т.е. оживление программ обслуживания, отдыха и досуга туристов. Это явление в туризме так же рождено конкуренцией между равными по великолепию и сервису курортами. Была найдена формула «анимация обслуживания».

Анимация – это деятельность по разработке и осуществлению специальных программ проведения свободного времени.

Сюда могут входить анимационные шоу-музеи, когда туристов и экскурсантов на экспозиции встречают «ожившие» исторические персонажи или когда вечером в гостинице организуется шоу, но не созерцательное, а непосредственно с активным участием туристов.

Анимационные программы включают спортивные игры и со¬стязания, танцевальные вечера, карнавалы, игры, занятия, вхо¬дящие в сферу духовных интересов, и т. п.

формулой анимации в туризме можно признать следующий комплекс: использование интереса + оживление экспозиции + включение туристов в действие + разнообразие развлечений.

читать дальше